历经“陈氏三兄弟”分分合合、起起落落的宅急送,2013年全面转型。

　　昨日(8月8日),宅急送总裁郑瑞祥在接受记者专访时透露,昔日以直营、项目物流为主的宅急送自今年起,全面进军淘宝业务,开放地县级加盟,并且计划3年后上市。

　　而8月4日起,宅急送已斥资2亿、正在行进当中的全网路由大切换,就是其从传统项目物流转型标准快递的标志性事件。

　　郑瑞祥将此称之为宅急送的“二次革命”。快递江湖十数载,风云变幻,宅急送究竟能否再占“山头”,都将在此一搏。

　　进军淘宝

　　“进军淘宝”、“平台开放”、“货量为王”,任何一条,对于宅急送来说,都可谓历史性转折。

　　郑瑞祥告诉记者,事实上,2007年发自陈平的“小件革命”在宅急送内部一直备受认可,只是由于陈平出走时公司必须首先实现扭亏而暂时搁浅。

　　“2009~2012年,宅急送扭亏以后一直处在平衡微利的状态。”郑瑞祥说,尽管如此,在外界看来,却早已是风光不再。

　　促使宅急送开始重视淘宝业务的,正是2012年“双十一”连续一周日均处理包裹超3000万个的快递神话。郑瑞祥表示,宅急送当时和顺丰、EMS都是第一次参与淘宝“双十一”大战,立马受到震撼。

　　对中国快递业而言,没有比淘宝业务更大的市场了。受此触动,宅急送董事会确定了以“COD为核心,全面进军淘宝”的战略,并随之特别成立了“电子商务部门”。

　　郑瑞祥昨日告诉记者,目前,淘宝业务量已经占到宅急送总业务量的50%,而要知道,从1994年成立之初一直到2006年,项目物流一直占据着宅急送业务的绝对主导,最高时候占比超过80%。

　　同时,郑瑞祥强调,宅急送“二次革命”将坚持“淘宝快递、项目物流以及国际快递”三大业务的同时发展。

　　“未来淘宝业务快递的理想比例将是提升到占总业务量的60%~70%。”郑瑞祥说,淘宝业务收入目前只占到宅急送总收入的30%。

　　开放加盟

　　尽管宅急送的转型受到业内认可,但还有一个严峻的事实就是:据国家邮政局发布的邮政业消费者申诉情况通告,今年上半年,宅急送3次入列投诉率最高快递公司的前三名。其中最主要的投诉集中在延迟递送。

　　“的确如此。”接受记者采访时的郑瑞祥对此坦言,投诉主要来自淘宝业务,其中最大的原因,就在于随着宅急送对淘宝业务的全面进军,原有的生产线及工具已经严重不适应产品结构的调整,大而全,但不够聚焦,相比“三通一达”有差距。

　　郑瑞祥表示,过了春节以后到今年3月,宅急送去年“双十一”期间发展的客户流失得非常严重,路由改造因此势在必行。

　　“这次8月4日开始的路由调整,不是简单的优化,而是从产品-路由-资源-操作全面的再造过程。”郑瑞祥表示,再造初期,全网提速线路就高达6万余条,65%的“地-地”产品时效提升1天以上,同时减少了25%的中转节点操作,航空路由再造也将在8月20日前完成切换工作。

　　此外,宅急送另一个重要转型,就是比肩顺丰“直营”模式的开放:从今年开始,宅急送地、县级全部采取加盟形式。宅急送计划,截至今年8月底,增加3200个加盟网点。据了解其目前已经完成1700个。

　　不过,郑瑞祥对记者强调,地级以上平台仍然保证直营,区别于“三通一达”的多级加盟,宅急送只做一级加盟。“深度平台直营+取派末端加盟”成为宅急送独有的模式。

　　事实上,宅急送开放地县加盟的另一个深刻用意还在于——“甩包袱”。

　　郑瑞祥坦言,直营模式下进军淘宝业务,成本和价格是完全倒挂,尤其越往下,注定越做越亏损,开放加盟后,既能解决网络覆盖的深度和广度问题,又能非常有效地节约成本。

　　3年上市

　　为外界关注的是,历经起伏跌宕的宅急送,在2012年重提三年上市计划。

　　对此,郑瑞祥昨日接受记者采访时表示,上市的必要前提就是此次“二次革命”的转型成功。而衡量转型成功的重要标志之一,首先就是年底峰值能否突破100万单/日。据其透露,目前,宅急送的日均送货量已经达到50万单。

　　对此,有业内人士评价道,宅急送的转型已不只是业务结构的调整。打破故步自封的局面后,还表现在——职业经理人的引入。

　　一度被誉为快递界最大“黄埔军校”的宅急送从去年开始,已经引入职业经理人,包括此次决定转型成功与否的平台升级领导小组负责人——陆国荣,曾担任多家快递公司的重要负责人,就是去年被特别引进的、现任宅急送副总裁。

　　据郑瑞祥昨日向记者透露,如果这次转型成功,宅急送明年就将可能以股权稀释的方式对外融资,这对于近二十年来都坚持绝对家族企业的宅急送来说,实为不易。